IT-Technical Specialist

Offerta di Lavoro in Apple, che assume un IT-Technical Specialist per lo Store di Roma.

Dopo che i clienti hanno acquistato i nostri prodotti, sei tu quello che li aiuta a ottenere di più dalla loro nuova tecnologia Apple. La tua giornata nell’Apple Store è piena di una serie di attività di assistenza e supporto mirate. Che tu stia aiutando i clienti a iniziare a utilizzare il Mac o trovando risposte alle loro domande su altri dispositivi Apple, sei pronto a condividere le conoscenze e fornire un’assistenza eccezionale. Ottieni soddisfazione portando risoluzione e intuizioni a ciascun cliente, elevando il suo rapporto con Apple al livello successivo.

Sono disponibili posti di lavoro sia a tempo pieno che a tempo parziale.

Requisiti chiave

• Capacità di valutare le esigenze di supporto dei clienti quando arrivano, quindi fornire soluzioni o indirizzarle ad altri membri del team
• Flessibilità di alternare regolarmente attraverso diverse specialità tecniche e competenze
• Capacità di prosperare grazie al cambiamento man mano che i prodotti si evolvono

Descrizione

In qualità di specialista tecnico, aiuti i nuovi proprietari a iniziare e quelli attuali a ottenere un supporto rapido ed efficiente, sviluppando relazioni solide e positive con Apple. Quando un cliente ha bisogno di assistenza, valuti rapidamente la sua situazione. A volte ti prendi cura dei clienti con consigli o una soluzione sul posto, usando la tua conoscenza dell’attuale tecnologia Apple per aiutarti con i dispositivi iPod, iPhone e iPad. Altre volte, indirizzi i clienti ai membri del team di supporto che li ripristinano e li rendono operativi. Fornisci persino una formazione personale ai nuovi clienti, aiutandoli ad acquisire le competenze di base di cui hanno bisogno per iniziare a realizzare progetti fotografici, video e musicali. L’intero team del negozio beneficia del tuo impegno a fornire la migliore assistenza ai clienti. Aiutando Apple a mantenere solide relazioni con i clienti, sei determinante per il nostro successo.

Requisiti addizionali

• Hai ottime capacità di gestione del tempo e puoi prendere decisioni rapidamente.

• Mantieni la calma e l’attenzione al cliente durante la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi.

• Rassicurate i clienti quando fornite diagnosi di prodotto e potenziali soluzioni.

• Parli fluentemente la lingua locale.

• Dovrai essere flessibile con il tuo programma. Il tuo orario di lavoro sarà basato sulle esigenze aziendali.

Numero di ruolo: 114438209