Technical Account Manager

In PayPal crediamo che ogni persona abbia il diritto di partecipare pienamente all’economia globale. La nostra missione è democratizzare i servizi finanziari per garantire che tutti, indipendentemente dal background o dalla posizione economica, abbiano accesso a prodotti e servizi convenienti, convenienti e sicuri per assumere il controllo della propria vita finanziaria. Siamo un’azienda orientata allo scopo e le nostre convinzioni sono alla base del modo in cui conduciamo affari ogni giorno. Siamo guidati dai nostri valori fondamentali di Inclusione, Innovazione, Collaborazione e Benessere. Collettivamente, questi valori ci ispirano a lavorare insieme come One Team con i nostri clienti al centro di tutto ciò che facciamo e a prenderci cura di noi stessi, gli uni degli altri e delle comunità in cui viviamo e lavoriamo. Sfidiamo lo status quo, facciamo domande e troviamo soluzioni. Unisciti a noi mentre consentiamo le speranze, i sogni,

Attualmente stiamo cercando un Technical Account Manager per entrare a far parte del nostro team di servizi professionali globali in Europa occidentale, concentrandoci sui commercianti d’impresa. Abbiamo aperture a: Dublino, Londra, Dreilinden e Parigi In qualità di Technical Account Manager, dovresti essere un eccellente esperto tecnico e funzionale con la capacità di guidare la gestione di problemi complessi. Sarai il principale punto di contatto per problemi tecnici che interessano i Partner PayPal o i Commercianti. Cerchiamo una persona dinamica con capacità di pensiero innovativo veloce, capacità tecniche eccezionali e un solido acume per gli affari. In qualità di Technical Account Manager, ti cercheremo per utilizzare la tua tecnologia e business intelligence per aiutare a gestire le sfide di commercianti e partner. Il ruolo richiede la partecipazione interna incrociata del team con i principali team di stakeholder interni come Product, Ingegneria, successo dei clienti, gestione del coinvolgimento e vendite. Il candidato ideale è un autodidatta motivato, appassionato di problem solving e dedito al successo del nostro commerciante. L’agilità è un attributo chiave per la posizione e incarna il desiderio di essere un cliente e un commerciante campione. Questo lavoro richiede viaggi all’interno della regione

Principali responsabilità lavorative :

• Sostieni le esigenze dei clienti al fine di superare i blocchi di adozione e guidare lo sviluppo di nuove funzionalità con Product. Guida attraverso più flussi di lavoro e team per mantenere lo slancio dei clienti.
• Sviluppare relazioni strategiche con le parti interessate chiave per comprendere le esigenze aziendali del commerciante e i risultati desiderati.
• Collabora direttamente con sviluppatori, commercianti e team interni per aumentare e aggiornare le offerte di prodotti PayPal con il commerciante. Collabora direttamente con i partner e i team interni sui problemi di post integrazione per fornire supporto tecnico, consulenza e best practice.
• Installazione e configurazione di API di pagamento e prodotti commerciali.
• Identifica irregolarità di funzionalità e comportamenti imprevisti con prodotti e servizi PayPal.
• Sviluppa documenti tecnici approfonditi per la distribuzione ai commercianti PayPal.
• Capacità di diagnosticare e identificare problemi con API, codice, servizi e connettività di rete.
• Capacità di analizzare l’attività di un commerciante e identificare opportunità di miglioramento e crescita.
• Conduce scenari di test per problemi tecnici con codice, software, hardware, dispositivi ed endpoint.
• Comunica i principali problemi tecnici ai commercianti nel tuo portafoglio.
• Identifica irregolarità di funzionalità e comportamenti imprevisti con prodotti e servizi PayPal.
• Sviluppa e conduce demo delle funzionalità del prodotto PayPal.
• Partecipa allo sviluppo di strumenti, sistemi e processi per migliorare la supportabilità del prodotto.

Requisiti di lavoro:

• Essere a proprio agio con il cambiamento, in particolare supportando una suite di prodotti in evoluzione
• Possedere il desiderio di essere un campione del cliente attraverso l’empatia e la difesa del cliente
• Ama interagire direttamente con i nostri partner strategici per conoscere la loro attività e aiutarli abbinando prodotti e servizi PayPal alle loro opportunità commerciali
• Si diverte a risolvere complesse sfide tecniche che potrebbero essere necessarie per far funzionare i prodotti e i servizi PayPal end-to-end negli ambienti dei nostri partner
• Dà priorità alle capacità di comunicazione e presentazione con la capacità di adattare efficacemente la lingua al pubblico di destinazione (CFO, CEO, Developer, ecc.)
• Dimostra la propria esperienza nell’applicazione di metodologie e tecniche di consulenza per scoprire potenziali nuove opportunità
• Pur rispettando sempre un sano equilibrio tra lavoro e vita privata, se necessario è preparato per escalation fuori dall’orario di lavoro, pur essendo consapevole e lavora con sensibilità temporali geografiche durante la triage delle tue attività
• Ha una profonda conoscenza dei prodotti e servizi PayPal e del panorama competitivo
• È un individuo ben organizzato, auto-motivato che può lavorare in modo indipendente con una direzione minima

Qualifiche preferite:

• Preferibile laurea magistrale con esperienza pluriennale o laurea magistrale
• Preferibile esperienza nell’ingegneria delle soluzioni o nella gestione tecnica
• Conoscenza pratica delle tecnologie web tra cui Javascript, HTTP, HTML, JSON, ecc.
• È richiesta esperienza pratica in C, C++, PHP o Java
• È necessaria esperienza di risoluzione dei problemi con l’ambiente SOAP e REST
• Esperienza con Web Services, SOAP, REST
• Comprensione dei comandi SQL di base
• Solida comprensione di firewall, proxy, errori HTTP, errori lato server, TCP/IP
• È richiesta la conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua europea. Le lingue aggiuntive sono un vantaggio.

La nostra cultura GPS

Forniamo ottime soluzioni ai nostri clienti, commercianti e partner: il nostro team incentrato sul cliente unisce competenze creative e tecniche per creare soluzioni per i nostri clienti in tutto il mondo.

Promuoviamo l’innovazione con un team diversificato: con uffici in tutto il mondo, GPS si impegna a sostenere i valori fondamentali di inclusione e innovazione di PayPal per consentire a tutti i dipendenti di imparare e crescere.

Ci aiutiamo a vicenda attraverso una collaborazione attiva, programmi di tutoraggio e iniziative globali. La nostra diversità è la nostra forza.

Restituiamo: i programmi di innovazione sociale di GPS hanno un impatto positivo sulla comunità e aiutano a sviluppare una cultura attorno all’atto di restituire, una squadra e la crescita.

Vantaggi PayPal

• Un ambiente dinamico in cui lavoriamo con compagni di squadra di talento, impegnati e di supporto
• Eccellenti vantaggi come generose politiche di congedo e anno sabbatico dopo 5 anni
• Equità e retribuzione competitiva. Ogni dipendente è una parte coinvolta nel successo di PayPal
• Eccellenti benefici per il benessere

Per oltre 20 anni, PayPal è rimasta in prima linea nella rivoluzione dei pagamenti digitali. Sfruttando la tecnologia per rendere i servizi finanziari e il commercio più convenienti, convenienti e sicuri, la nostra piattaforma di pagamenti digitali aperta offre ai 400 milioni di titolari di conti attivi di PayPal la sicurezza di connettersi ed effettuare transazioni in modi nuovi e potenti. Attraverso una combinazione di innovazione tecnologica e partnership strategiche, PayPal crea modi migliori per gestire e spostare denaro e offre scelta e flessibilità durante l’invio di pagamenti, il pagamento o la ricezione di pagamenti. Disponibile in più di 200 mercati in tutto il mondo, la piattaforma PayPal, tra cui Braintree, Venmo e Xoom, consente a consumatori e commercianti di ricevere denaro in più di 100 valute, prelevare fondi in 56 valute e mantenere saldi sui propri conti PayPal in 25 valute.

PayPal offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutte le persone indipendentemente da età, colore, origine nazionale, stato di cittadinanza, disabilità fisica o mentale, razza, religione, credo, sesso, sesso, gravidanza, orientamento sessuale, identità e/o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato in relazione all’assistenza pubblica, stato di veterano o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi federali, statali o locali. Inoltre, PayPal fornirà sistemazioni ragionevoli per le persone con disabilità qualificate. Se non sei in grado di inviare una domanda a causa di tecnologie assistive incompatibili o di una disabilità, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo paypalglobaltalentacquisition@paypal.com. (fintech, finanza, banca)

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