Junior Workshop Technician

In Dyson siamo concentrati sulla risoluzione dei problemi che altri hanno ignorato; risolvendoli prima usando la nostra tecnologia e ingegno. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo bisogno di tecnologie all’avanguardia che siano diverse e autentiche. Questo è il fulcro di ciò che facciamo e di chi siamo. Dobbiamo sforzarci di creare il futuro, ogni singolo giorno sviluppando cose nuove, cose diverse, cose che vanno controcorrente con un team diversificato e globale di menti ingegnose.

Sul ruolo

Questa posizione (Junior Workshop Technician) è responsabile di supportare il flusso di lavoro di riparazione nel proprio paese per tutte le categorie di prodotti con attività quotidiane e collaborazione nell’officina italiana e nell’intero team Aftermarket.

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ LAVORATIVE:

• Riportando al Coordinatore dell’Officina, il dovere essenziale è garantire il flusso di lavoro delle riparazioni secondo la politica/il processo definito.

Riparazioni

• Supporta l’obiettivo D/D+1 come lead time di riparazione
• Segui le linee guida e i corsi di formazione Dyson per i nuovi prodotti

Prodotti

• Comprensione di tutti i prodotti Dyson
• In grado di identificare seguendo le linee guida eventualmente prodotti contraffatti

Interazioni operative

• Supportare le attività quotidiane al Workshop
• In grado di coprire tutti i ruoli all’interno del flusso di lavoro di riparazione
• Supporto nell’implementazione di qualsiasi iniziativa europea/progettata a livello locale

Gestione delle richieste di servizio

• Controllare e completare lo SLA degli ordini di riparazione in Salesforce & Engage
• In grado di gestire diversi passaggi in Salesforce con riferimento alla gestione delle riparazioni

• Fornisce feedback e rapporti al coordinatore del workshop e al team della qualità per migliorare i servizi in-market e supportare l’attenzione sull’esperienza del proprietario.
• Favorisce il senso del lavoro di squadra in tutta l’organizzazione.

A proposito di te

• Esperienza come Tecnico in un ambiente di servizio/tecnico o produttivo
• Conoscenza dell’elettronica
• Competenze informatiche (Microsoft Office, Salesforce, Engage)
• Conoscenza dell’inglese di base
• Attitudine al problem solving
• Proattivi
• Capacità di apprendere e adattarsi ai cambiamenti fornendo al contempo un servizio clienti eccezionale
• Motivazione a lavorare in un ambiente altamente dinamico che si evolve costantemente per incorporare nuove tecnologie e metodi
• Capacità di collaborare come un team dinamico e di esibirsi come un gruppo
• Forti capacità di comunicazione e adattamento per assicurare una buona collaborazione con i nostri team CPM
• Etica/Valori/Integrità/Fiducia