Travel Experience Designer

Missione: essere un autentico ambasciatore del brand Club Med per contribuire come esperto al raggiungimento dei nostri ambiziosi obiettivi di vendita e considerazione del cliente Lavorare in Club Med significa essere in linea con i suoi valori: Multiculturalità, Spirito Pioneristico, Gentilezza, Libertà e Responsabilità. Significa lavorare insieme come una squadra. 1. Svolgere un ruolo centrale nella considerazione dei clienti e dei partner Accogliere gli agenti di viaggio e i clienti al telefono e faccia a faccia adottando una postura premium Creare un rapporto consolidato e duraturo, garantire supporto agli agenti di viaggio lungo tutto il processo di prenotazione Garantire il follow-up, anche post-vendita e post-consumo per garantire la soddisfazione di clienti e partner 2. Creare esperienze di viaggio su misura Raccogliere e comprendere le aspettative e i desideri degli agenti di viaggio e dei clienti Supportare e guidare gli agenti di viaggio per creare un’esperienza di viaggio su misura per il cliente Promuovere destinazioni, prodotti, strumenti ed esperienze CM 3. Sviluppare le attività di vendita Aumentare il volume d’affari facendo leva sul reclutamento di nuovi clienti, rafforzando la fidelizzazione e sviluppando ricavi accessori Identificare opportunità di business (MICE, partnership, sponsorizzazioni, influencer, raccomandazioni) Aggiornamento e follow-up dei dati di vendita (dati dei clienti finali, storico delle vendite, follow-up dei reclami) Profilo: Cerchiamo un Travel Experience Designer (TED) appassionato, proattivo, positivo e persuasivo con un forte background commerciale e una storia di comprovati risultati. Forte esperienza nel ruolo di vendita B2B (min. 5 anni) Postura ed esperienza premium con partner di alto livello Forte padronanza delle tecniche di vendita e negoziazione Comprensione del settore dei viaggi e del turismo, preferibilmente con precedenti esperienze in Tour Operator / Agente di viaggio / DMC / Ospitalità Perfetta conoscenza e padronanza della lingua italiana (scritta e parlata) Appetito digitale: l’utilizzo precedente di chat, WA o strumenti di ticketing sarà considerato un plus Conoscenza professionale di Excel, Word, PPT e Outlook Conoscenza professionale di inglese o francese come seconda lingua Una sfida entusiasmante in una società internazionale, dove poter contribuire alla crescita del mercato Italiano e far parte di un team dinamico, esperto e solido. Formazione continua su prodotti, strumenti e metodi di vendita. Compenso fisso in linea con l’esperienza del candidato (CCNL commercio) e compenso variabile aggiuntivo legato alle performance di vendita. Smart Working fino a 8 giorni mensili, ticket restaurant, possibilità di smart working in resort e vacanze in resort come benefit, secondo policy aziendale.