Service manager

Aubay è una Digital Service Company, leader europea nelle aree della consulenza direzionale e dell’information & communication technology, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. Aubay Italia S.p.A. propone Soluzioni e Servizi per l’IT e Consulenza Direzionale, grazie ad oltre 2000 professionisti con pluriennale esperienza nelle aree IT Consulting, System Integration e Business Consulting. La nostra proposta: Siamo alla ricerca di un Service Manager La risorsa deve aver maturato pluriennale esperienza in ambito gestione servizi. Descrizione attività: Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati in gestione e assicurarne la qualità di funzionamento. Valutare e analizzare le attività del Presidio Dirigere e supervisionare il Service team nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture affidate in gestione. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda. Sviluppare piani di problem management e service improvement. Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure Requisiti indispensabili: Esperienza pluriennale in ambito gestione servizi Certificazione in ambito gestione servizi Certificazioni in ambito project management e soprattutto service management (ITIL) Adeguata e comprovata senjority Esperienza lavorativa in ambito pubblico e possibilmente in ambito sanitario Capacità relazionali Problem solving Capacità di team working Capacità di pianificazione Capacità di analisi Abilità nella gestione di progetti e persone Pensiero strategico Gestione dei rischi Modalità operativa: Le attività saranno gestite in sede. Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali. -Gli incontri sono da intendersi prevalentemente gestibili online, a cui si può aggiungere o sostituire un incontro in presenza sulle nostre sedi. Ai sensi della vigente normativa l’offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi. (L 903/77). Aubay – Diamo luce alle tue idee. Aubay è un punto di riferimento nel mondo della consulenza informatica nazionale ed internazionale grazie ad un costante dominio delle nuove tecnologie, a progetti innovativi e ad una solida cultura imprenditoriale. Nei pilastri fondanti c’è l’ambizione di costruire un modello di azienda che abbia un ruolo “sociale” con un compito istituzionale, coniugando in un percorso virtuoso sviluppo, reddito ed occupazione. Promuoviamo la diversità, l’inclusione e la libertà come principi fondamentali della nostra realtà aziendale ed elementi propulsori della nostra società. Diamo attenzione alle persone e al clima all’interno dei nostri Team, valorizziamo l’Ascolto e promuoviamo la Flessibilità, proponendo soluzioni di Lavoro Agile e Smart Working capaci di conciliare attività lavorative ed esigenze personali. Entrare a far parte di Aubay Italia vuole dire anche avere la possibilità di formarsi e crescere all’interno di un contesto aziendale e organizzativo fortemente improntato all’Innovazione, in cui esprimere le proprie potenzialità grazie anche al supporto dei colleghi. Sei pront a dare una svolta alla tua carriera? Candidati all’annuncio e inizia il tuo viaggio in Aubay. J-18808-Ljbffr