ADDETTO SPORTELLO TEMPORARY – UDINE UDINE, FRIULI VENEZIA GIULIA, Italy Pubblicata il 19/10/202[]

Il tuo ruolo Per Estenergy SpA, società del Gruppo Hera nell’ambito del mercato energy operante nei territori del NordEst, siamo alla ricerca di risorsa da inserire a tempo determinato allo sportello di Udine. Il ruolo dell’addetto supporto sportelli va dall’accoglienza del cliente per comprenderne e valutarne le esigenze, alla risoluzione delle stesse inserendo le operazioni necessarie sui sistemi CRM, alla stipula di contratti energy/acqua, alla proposta di prodotti/servizi per il risparmio/efficientamento energetico. Cosa farai Accoglienza cliente e suo indirizzamento in base al servizio richiesto; Analisi della richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali; Gestione operativa della richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM; Attività di proposizione commerciale su contratti energia, contratti gas e VAS – gestione delle attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale; Perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale). Chi sei Possesso di Diploma di Laurea con preferenza in discipline economiche, con risultati accademici eccellenti; Pregressa esperienza di vendita di prodotti o servizi; La conoscenza dei processi di acquisizione, gestione, fatturazione, dei contratti a mercato libero e la conoscenza del mondo delle multiutility e del mercato energy verranno valutati come titoli preferenziali; Hai una buona conoscenza dei sistemi di gestione CRM; Hai un’ottima familiarità con la suite Office 365 (Excel e Word in particolare). Il candidato ideale ha una spiccata predisposizione alla proattività commerciale e al raggiungimento degli obiettivi, personali e di team – flessibilità e capacità di adeguarsi al cambiamento. Sede UDINE – VIA DEL COTONIFICIO, 60 Chi siamo EstEnergy S.p.A. è una società del Gruppo Hera che opera nell’ambito del mercato energy nei territori del NordEst e ha per oggetto la vendita di gas, energia elettrica ed altri prodotti energetici. Può altresì svolgere, per il conseguimento dell’oggetto sociale, attività di importazione, esportazione, approvvigionamento, vendita di gas naturale e acquisto, vendita, importazione ed esportazione di energia elettrica; inoltre, è impegnata anche in attività finalizzate alla proposizione di soluzioni per lo sviluppo della mobilità sostenibile ed alla promozione di principi di sostenibilità. EstEnergy – Estenergy (gruppohera.it) Cosa ti offriamo RAL fino a € 30.000. Inserimento contrattuale temporary Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia. Modalità di lavoro ibrida. Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. Scopri HerAcademy: la nostra Corporate University Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo. Scopri di più su Diversity & Inclusion nel Gruppo Hera Gruppo Hera nel Bloomberg Gender-Equality Index 2022 J-18808-Ljbffr