Application Support Coordinator

Grazie all’unione dell’eccellenza di SisalPay e Banca 5 nasce Mooney , la prima realtà italiana di Proximity Banking & Payments. All’interno della direzione Technology & Data, nella funzione di Application Solutions & Support, si ricerca una figura di coordinamento del team di Application Support che presidia e gestisce le segnalazioni di 2° livello a supporto delle aree applicative. · Coordinare un team di personale interno ed esterno per la corretta gestione dei task, nel rispetto degli SLA e degli obiettivi di qualità e di efficienza attesi · Occuparsi del monitoraggio e del miglioramento dei processi di Service Management · Fungere da punto di contatto con le altre aree aziendali · Guidare l’identificazione ed il miglioramento di soluzioni, strumenti, processi e metodologie atti a favorire l’erogazione complessiva del servizio di Application Support; · Garantire l’efficacia del team e facilitarne l’operatività · Partecipare alla ricerca ed analisi delle anomalie ricorrenti per promuovere il processo di Continuous Improvements di tutti i software dell’azienda Ottima conoscenza di strumenti di trouble ticketing e processi correlati: ServiceNow (o altri prodotti di ITSM similari) e JIRA; Buona conoscenza della suite Office (Excel e PowerPoint in particolare) per la gestione di monitoraggio e reportistica; Buona conoscenza dei principali stack tecnologici (ELK, LAMP, MEAN, ecc.); Conoscenza dei linguaggi informatici e dei principali paradigmi di programmazione (OOP e Java in particolare) Conoscenze avanzate in ambito ITSM/ITIL (è considerato un plus il possesso di certificazioni specifiche) Conoscenza ed utilizzo di strumenti di monitoraggio/analisi dei log (Splunk, Elasticsearch) Livello di anzianità Livello medio-alto Tipo di impiego Funzione lavorativa Settori Servizi finanziari Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Mooney Ricevi avvisi per le nuove offerte di lavoro per Coordinatore applicativo in Milano . Sistemista Informatico – Host Network Senior Figura di collaboratore/collaboratrice a supporto della progettazione di sistemi informativi in ambito della mobilità sostenibile Tecnico informatico Junior – Savino Del Bene S.p.A. J-18808-Ljbffr