ENGIE Group
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire, presso la nostra sede di Milano , con il ruolo di Training & Process Integration . Descrizione delle attività: La Risorsa si occuperà di pianificare e sviluppare i progetti formativi relativi alle aree Commodity e Servizi del Gruppo ENGIE oltre alla verifica della qualità erogata da parte del Personale a contatto con i Clienti. Si occuperà dell’ organizzazione e dell’erogazione della formazione di Risorse interne e di Personale dei partner ENGIE , svolta in aula o da remoto. Dovrà essere autonoma nella predisposizione del materiale formativo, nella scelta degli strumenti di e-learning e dell’aggiornamento della knowledge base interna. Si occuperà, inoltre, di analisi e monitoraggio dei dati utili ad identificare aree di crescita e verificare l’efficacia delle iniziative formative svolte , oltre a mantenere ottimi rapporti di collaborazione con i colleghi di altre Aree e con i partner esterni in supporto alle attività. Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo; Formazione universitaria; Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio; Esperienza nell’ambito del Customer Service, il settore energetico non è requisito indispensabile; Abitudine nella gestione e revisione dei processi; Familiarità con i processi formativi moderni e tradizionali; Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale; Competenze digitali e CRM (Salesforce); Capacità di lavorare in team e di condivisione dei risultati; Capacità di problem solving; Pazienza e gestione dello stress; Proattività e spirito critico; Curiosità, flessibilità, agilità e apertura mentale. J-18808-Ljbffr
Per candidarti a questo lavoro visita www.adzuna.it.
