ING Bank N.V.
Impiegato | Sales & Relationship management | Da 2 a 7 anni di esperienza | Italia | Milan | 2023-07-10 | 068295 Inserito nella struttura Sales & Service, il tirocinante riporterà alla figura del Central Product Owner dell’area. Il dipartimento ha come mission lo sviluppo tecnologico dei canali fisici di ING, interfacciandosi con i dipartimenti di prodotto (mutui, prestiti, daily banking, investimenti, etc.) e con altri stakeholder rilevanti (responsabili canali commerciali, area manager, store manager). Principali contenuti progetto formativo: Affiancherà il responsabile del team ed i colleghi più senior nella gestione dei processi e degli strumenti di Customer Relashionship Management (CRM) a supporto dei canali di vendita. Le principali attività in cui sarà coinvolto saranno: Supporto nelle analisi di Business Requirement e nelle attività di Quality Assurance sulle iniziative di evoluzione funzionale del tool CRM; Supporto nelle relazioni con il team di sviluppo del tool CRM; Supporto nella comunicazione verso i principali stakeholder e verso il management (organizzazione e preparazione dei SAL meeting) Coordinamento con i canali di vendita per indirizzamento e risoluzione delle problematiche operative riscontrate sul tool CRM; Preparazione e somministrazione di survey sulla soddisfazione interna dei Canali di vendita nell’utilizzo del sistema CRM con successiva analisi e presentazione dei risultati; Conoscenza avanzata del pacchetto Office in particolare per i tool di analisi dati (Excel) e di presentazione (Power Point) Capacità di problem solving, autonomia e proattività Ottime capacità di comunicazione e relazionali J-18808-Ljbffr
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