CRM & Digital Marketing Specialist

All’interno della Direzione Marketing, ricerchiamo un CRM & Digital Marketing Specialist cui sarà demandata la sinergia fra i touchpoint digitali dell’azienda, lo sviluppo e la convergenza dell’ecosistema CRM. Job Description: Gestione e ottimizzazione del sito internet (CMS) e dei preventivatori, secondo un approccio data-driven basato sulle performance ed in ottica conversion. La gestione prevede una parte operativa di aggiornamento e una parte di sviluppo e ottimizzazione, con il supporto di fornitori esterni; Comprovata esperienza in ambito CRM, Salesforce preferenziale, nella creazione e gestione di campagne di email marketing, upselling e cross-selling, marketing automation, misurazione dei risultati secondo i KPI definiti e reporting; Sviluppo e ottimizzazione delle soluzioni digitali rivolte al pubblico (es. app), in collaborazione con il dipartimento IT e fornitori esterni; Gestione e ottimizzazione delle attività di marketing digitale, con focus particolare su SEO, advertising online (search, social, RTB, dem, native ecc.), content marketing e social media in ottica di generazione traffico, lead e conversion finale; Analisi e reporting: analisi per l’interpretazione di web analytics, metriche e KPI, per il loro perfezionamento (es. Conversione, AOV, Acquisizione), individuando le leve strategiche e le azioni per aumentare la conversione. Nello specifico la risorsa, inserita nel team Digital Marketing, avrà il compito di seguire le seguenti aree di attività: Gestione e ottimizzazione del sito internet in ottica conversion mediante approccio data-driven guidato da una forte attenzione alle web analytics, nonché l’aggiornamento costante e periodico delle sue sezioni via CMS backend; CRM setup & management: setup e gestione attività marketing di CRM, campagne di lead management e marketing automation, upselling e cross-selling su già clienti, data analysis & reporting; Gestione delle iniziative di email marketing, attraverso lo sviluppo e la gestione di un contact plan, che preveda la pianificazione dei contenuti e di un calendario editoriale finalizzato all’engagement della customer base e prospect; Project Management: la risorsa prenderà parte alla progettazione strategica e messa in opera di progetti digitali aventi ad oggetto i touchpoint e i canali digitali, ivi incluso il CRM Salesforce; Gestione e ottimizzazione preventivatori online, UX-UI e customer journey, automation e-mail e funnel optimization secondo un approccio phygital, sinergico con la rete agenziale e la Direzione Distribution; Implementazione ed evoluzione on-going della digital strategy volta all’acquisizione, in sinergia con il marketing funnel di prospect e clienti; Content marketing: pagine web, social, faq, blog post, e-mail / newsletter, lead magnet, promozioni con finalità di traffic acquisition e lead generation ed in sinergia con la Direzione Comunicazione; Web analytics: approccio analitico trasversale per l’analisi e l’interpretazione dei dati, delle metriche e dei KPI online, finalizzato all’adozione di decisioni strategiche per l’aumento delle conversioni phygital e reporting; Benchmark competitors, market analysis & intelligence in sinergia con il team Marketing; Online advertising coerentemente con gli obiettivi strategici aziendali (phygital conversions, traffic acquisition), familiarità con A/B testing, metriche paid media e strumenti di pianificazione advertising online e offline; Mindset e attitudine positive; Forti capacità organizzative con attenzione ai dettagli e approccio multitasking, nella pianificazione dei task ed il rispetto delle scadenze; Capacità di lavorare in autonomia su progetti complessi, lavoro di squadra. Requisiti Richiesti Laurea in Marketing, Comunicazione o discipline STEM Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito assicurativo, finance, consulenza e/o digital agency Ottima conoscenza del pacchetto office e dei principali strumenti di digital marketing (Google Analytics e Marketing Platform, Meta Business Manager, Google Looker Studio, Search Console, Google Tag Manager, etc.) Comprovata esperienza in ambito digitale, nella lead generation, content marketing e newsletter, online advertising Ottima conoscenza della lingua inglese e/o francese Si offre: contratto a tempo indeterminato inquadramento previsto dal vigente C.C.N.L. delle imprese di assicurazione; condizioni economiche di sicuro interesse. Sede di lavoro: Roma L’offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) J-18808-Ljbffr