Demand/Service Manager

ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di n°1: Demand/Service Manager Il candidato verrà inserito nella struttura DEMAND & OPERATION e supporterà il cliente finale nelle comunicazioni e relazioni con gli stakeholder di progetto. Nello specifico la risorsa si occuperà di: • Identificare e comprendere i bisogni delle diverse Line of Business, per contribuire alla loro soddisfazione • Presidiare i processi dell’area di riferimento e proporre azioni migliorative per gli stessi; • Presidiare l’erogazione dei servizi applicativi/informativi svolgendo un ruolo di interfaccia verso il Cliente interno; • Supporto alla pianificazione degli interventi di manutenzione correttiva ed evolutiva; • Raccogliere i requisiti di alto livello interfacciandosi con i vari stakeholders; • Redigere verbali nelle riunioni; • Interfacciarsi con i gruppi tecnici al fine di prioritizzare le attività in funzione delle esigenze del cliente; • Monitorare lo stato di avanzamento delle attività e predisporre il riepilogo mensile da inviare al cliente; Sede di lavoro: Remoto, presenza in sede cliente almeno 1 giorno a settimana (Milano) Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all’esperienza. Si richiede l’invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Inviare dettagliato curriculum vitae, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003. Competenze richieste: Competenze professionali: • 3 anni di esperienza nel ruolo; • Buona conoscenza dei processi IT; • Esperienza in analisi funzionali; • Esperienza in raccolta dei requisiti • Ottima conoscenza Pacchetto Microsoft Office;