E-Business Manager

Lavazza, fondata a Torino nel 1895, è un’azienda italiana produttrice di caffè di proprietà dell’omonima famiglia da quattro generazioni. Fra i principali torrefattori mondiali, il Gruppo è oggi presente in oltre 140 Paesi attraverso consociate e distributori. Lavazza impiega complessivamente più di 4 mila persone, con un fatturato di più di 2 miliardi di euro nel 2021.
Siamo alla ricerca di una figura di E-Business Manager che entrerà a far parte del team Digital Marketing Italia e sarà responsabile del canale CRM e della performance digital media: dalla definizione del piano di acquisizione ed utilizzo dei dati per assicurare il roll out di una strategia volta ad integrare piani di loyalty esistenti, fino all’utilizzo dei dati nelle campagne media cross channel (B2C e B2B) e nei piani di consumer retention attraverso marketing automation.

Cosa farai come E-business Manager?

Ti occuperai anche della sinergia tra i diversi canali digital (E-commerce, CRM, Media, App) del Mercato Italia, ottimizzando l’integrazione e massimizzando le performance attraverso l’efficientamento dei flussi, la gestione del budget media performance e l’analisi dei dati per identificare insight.

Nel dettaglio, le aree di lavoro saranno:

• Customer Knowledge & Data Analysis
  – Monitoraggio in real time di kpi’s per assicurare esecuzione del customer journey all’interno di campagne di CRM e media performance
  – Condivisione di customer knowledge ed insights attraverso un flusso informativo efficace
  – Analisi del mercato e dei trends.
• CRM & Media Performance
  – Costruzione della strategia omnicanale di acquisizione e utilizzo dati del CRM
  – Definizione della strategia di engagement, incremento download e login dei pian fedeltà con focus su APP Piacere Lavazza sul B2C e B2B
  – Definizione campagne di engagement e di boost media al canale e-commerce/attivazione joint business plan con e-retailer
  – Gestione del budget A&P della performance dei canali di engagement e del team operativo

Quali skills cerchiamo?

• Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia, Ingegneria gestionale
• Esperienza di almeno 5/6 anni nel Digital Marketing, nel dettaglio con esperienze lato CRM e Media Performance
• Precedenti esperienze in aziende FMCG costituiscono un plus
• Ottimo livello di Inglese
• Ottima conoscenza di Excel e Power Point
• Conoscenza dei principi di Marketing, dei comportamenti di acquisto dei consumatori e ricerche di mercato
• Solida esperienza con i principali tool CRM (Salesforce, Atlassian JIRA, Adobe Campaign, Google Analytics, Lead Ads)
• Conoscenza media (Social, SEO, SEM) lavazza.it