Field Service Engineer

Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante CLIENTE FINALE – una Software House internazionale operante in ambito Healthcare (Settore Diagnostica) un/una Field Service Engineer (m/f) SEDE DI LAVORO: La sede di rifermento è Bologna (mediamente 1gg alla settimana). Per il resto il lavoro si svolge in parte presso i clienti (50% circa) e per il resto da remoto. Il Field Service Engineer è responsabile del supporto delle attività di pre-vendita e post-vendita, comprese le dimostrazioni ai clienti, la valutazione dei materiali, l’installazione in loco, la manutenzione e la riparazione di sistemi complessi per tutti i prodotti. Fornisce supporto sia in loco con i clienti che in remoto tramite telefono e Team Viewer. Lavora su problemi di portata moderata in cui l’analisi delle situazioni o dei dati richiede una revisione dei fattori identificabili. Il candidato ideale per questo ruolo deve possedere eccellenti competenze tecniche, essere un buon comunicatore e prestare una meticolosa attenzione ai dettagli. Dovrebbe essere in grado di diagnosticare e risolvere i problemi, migliorare l’efficienza, mitigare i rischi, incoraggiare la crescita del business, migliorare e sostenere le relazioni con i clienti. Il FSE si coordinerà con i Project Manager e svolgerà le seguenti attività, su diversi clienti del territorio nazionale (principalmente Centro-Nord Italia): – Implementare le soluzioni software aziendali presso il cliente – Effettuare test funzionali e raccolta dei requisiti del cliente; – Formare e guidare gli utenti in fase di configurazione e supporto al deployment dei sistemi installati; – Fornire assistenza ai clienti, risolvendo i problemi; – Collaborare con il Gruppo internazionale dell’Azienda. – Controllare e approvare la qualità operativa delle soluzioni software. – Essere da collegamento aziendale con i clienti su questioni amministrative e tecniche per i progetti assegnati. – Essere disponibili a viaggi fuori dal luogo di lavoro fino al 50%. Competenze richieste: – Laurea in discipline tecniche; – Sono richieste le seguenti competenze tecniche: • Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o Linux; • Conoscenza del linguaggio SQL; • Principi di funzionamento dei DB Oracle e/o SQL Server; • Conoscenza della suite Office; – Conoscenza della lingua inglese (livello B2 min.). Requisiti Opzionali – La conoscenza dei flussi di lavoro ospedalieri, principalmente sui laboratori è un plus; – La conoscenza dei protocolli HL7, XMLCDA, ASTM è un plus; – La conoscenza del francese è un plus. Benefit • Inquadramento diretto, a tempo indeterminato • Retribuzione interessante e competitiva • Realtà internazionale in forte sviluppo • Forte attenzione alla formazione interna • Concreta possibilità di crescita professionale Rimaniamo in attesa di ricevere la Vostra candidatura per via elettronica. I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.westhouse.it/privacy-professionista/. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.