help desk fr o de

ICTpiù, divisione specialistica Tech &, Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un Help desk bilingue Italiano- Francese o italiano-Tedesco, per societ IT situata a Milano Sud, con circa 2 anni di esperienza: La risorsa verr inserite nella struttura di Service Desk, e dovr svolgere le seguenti attivit : – Dare supporto interattivo in modo tempestivo e professionale all’utente che richiede assistenza tecnica, operativa e informativa – Diventare esperto delle applicazioni e dell’operativit del Cliente – Registrare accuratamente tutti i ticket aperti attraverso l’apposito sistema software di call tracking – Gestire le richieste di supporto dell’utente, mantenendone la responsabilit fino alla risoluzione finale – Ricercare le soluzioni ai quesiti dell’utente utilizzando le proprie conoscenze e le varie fonti di knowledge base messe a disposizione dell’Agent – Eseguire le procedure di escalation e call routing ove necessario Requisiti: – Diploma in Informatica o Lingue o affine – Ottima conoscenza di MS Office – Ottima conoscenza di Networking – Ottima conoscenza Windows OS – Disponibilit ad effettuare turni lavoro diurni e notturni (turni di 8 ore) – Disponibilit Sabato/Domenica/Festivi – Bilingue: Italiano-Francese o Italiano Tedesco Completa il profilo: – Precedente esperienza di assistenza call center costituisce fattore preferenziale – Disponibilit Immediata Sede di Lavoro Assago (Milano) – Smart Working parziale Si offre contratto commisurato all’esperienza, RAL 25-27k. Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunit e delle diversit e specificit delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&, I e PDR 125:2022 su parit di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale). Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca