Incident Specialist

Centrico è l’open provider internazionale di soluzioni ICT del gruppo Sella . Grazie alle competenze ed all’esperienza di oltre 1.250 professionisti distribuiti tra l’Italia, e i due global in house centers in India e Romania, eroga servizi IT e BPO, fino al full outsourcing, basati su soluzioni IT d’avanguardia per il settore bancario e finanziario. I nostri must sono un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo. Per offrire servizi sempre più innovativi per il mondo delle banche e della finanza, siamo alla ricerca di un Incident Specialist per potenziare il nostro team. Responsabilità Affiancato ai colleghi, avrai la possibilità di: Verificare le segnalazioni pervenute relativamente ad una potenziale anomalia avviando gli accertamenti per determinare l’eventuale disservizio Coordinare, quando necessario, le attività di risoluzione del disservizio coinvolgendo gli attori necessari per risolvere tempestivamente il problema Presidiare e censire in procedura gli eventi anomali così da mantenerne aggiornate le informazioni (causa, soluzione, data risoluzione ecc) Laurea triennale e/o magistrale preferibilmente in materie economiche Ottima conoscenza di Power-BI Ottima conoscenza di PL/SQL Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel Attitudine a lavorare in gruppo Capacità di relazionarsi con interlocutori diversi Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima Piattaforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti Attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale Stimulus: sportello di ascolto per coltivare il tuo benessere Sede di lavoro : Biella Si offre collaborazione in modalità Ibrida (con 2 giorni di smartworking a settimana) J-18808-Ljbffr