Calzedonia Group
Il mondo IT ti appassiona, vorresti ricoprire un ruolo strategico ed entrare a far parte di un team dinamico e in continua evoluzione? Nel ruolo di IT Performance & Process Improvement Specialist, all’interno dell’area IT Governance, sarai responsabile della misurazione delle performance del team IT, con l’obiettivo di garantire un costante allineamento con la strategia aziendale e sviluppare piani di azione per ottimizzare le prestazioni. Alcune attività di cui sarai responsabile: Gestisce e manutiene la dashboard overall di monitoraggio, mettendola a disposizione del Management e della Leadership, coordinando la data collection da parte dei tutti i team IT e supervisionando le performance IT Supporta i team IT nel definire gli SLA contrattuali coi propri vendor e nel monitorarne le performance, condividendo KPI e SLA contrattuali standard e linee guida per lo svolgimento di Service Review strutturate e continuative Diffonde una cultura goal-oriented basata sulla definizione di target e metriche al fine di monitorare efficacemente le performance IT ed ottimizzare il servizio complessivo, adottando un approccio di miglioramento continuo Collabora con i responsabili dei contratti per monitorare il rispetto del livello di servizio e ove necessario, supporta l’ingaggio verso gli altri team IT Governance per valutare eventuali azioni in caso di non rispetto degli SLA Alcune delle attività di cui ti occuperai: Supportare la direzione IT nei processi decisionali e nella definizione della strategia IT, garantendone il monitoraggio tramite review dedicate supportate anche da dashboard di performance del servizio Definire il framework di misurazione della performance dell’area IT basato sull’identificazione degli obiettivi, metriche chiave ed il settaggio dei target a livello di aree IT e relativi sotto team (basato su logiche OKR) Collaborare a stretto contatto con i team IT per supportarli lungo il processo di review periodica dell’avanzamento obiettivi in termini di risultati vs target definiti e relativi piani di azione Definire e fornire ai team IT le linee guida e le best practices per la gestione e il monitoraggio delle performance dei fornitori Supportare i team IT nell’organizzazione e gestione dei Service Review Meeting fornendo template e strumenti e supporto Monitorare e suggerire opportunità di efficientamento verso i team IT al fine di abilitare l’ottimizzazione e l’automazione di processi e servizi Cosa cerchiamo in un IT Performance & Process Improvement Specialist ? Laurea Magistrale in ambito Scientifico-Tecnologico, Ing. Gestionale, Economico o similari 3 anni di esperienza su Governance IT (Processi IT) / Monitoraggio performance IT Conoscenza della lingua inglese (B2) Ottime capacità analitiche e problem solving basati su un approccio data-driven Buona conoscenza delle pratiche di Project Portfolio Management e del Framework ITIL Buona conoscenza del Pacchetto office (in particolare Power Point ed Excel) Ottime doti relazionali, comunicative e approccio al lavoro in team Conoscenza dei framework OKR/KPI, di strumenti di analisi dati/Power BI, metodologie di Lean e Continuous Improvement sono considerati dei plus Se queste caratteristiche ti appartengono non perdere l’occasione di metterle in pratica e di costruire la tua carriera professionale nel Gruppo Calzedonia: Style Your Career in Calzedonia Group J-18808-Ljbffr
Per candidarti a questo lavoro visita www.adzuna.it.
