Junior Customer Experience Specialist

Portiamo il potere dell’Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario , in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager , migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza. I nostri clienti sono le principali istituzioni di RSA e RSD , in Italia e all’estero, a cui ci rivolgiamo con una soluzione in grado di dare loro competitività e sostenibilità in un periodo di forte pressione operativa e mediatica. In questo ruolo lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti e Customer Success Manager . Supporterai il tuo manager nella ricerca, mappatura e raggiungimento delle opportunità più rilevanti sul mercato italiano ed estero. Di cosa ti occuperai: Il tuo obiettivo principale sarà massimizzare aderenza e soddisfazione dei nostri clienti; Dimostrare il valore di Ancelia supportando gli obiettivi di business dei clienti; Raccolta e categorizzazione dei feedback di clienti e utenti da trasmettere trasversalmente al team di TeiaCare; Supportare clienti e utenti nel percorso di adozione di Ancelia essendo il loro focal point in loco e da remoto; Assicurarsi di aggiornare tempestivamente ed efficacemente la customer base riguardo l’evoluzione di prodotto; Monitorare le performance dei vari clienti tramite OKRs, KPIs e Dashboard. Laurea Triennale e/o Specialistica in Economia; Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ); Creatività e iniziativa nella ricerca di informazioni attraverso diverse fonti; Ottime doti comunicative e organizzative , con forte attenzione ai dettagli; Proattività ed elevata motivazione a ricoprire un ruolo in forte crescita. Cosa costituisce un grande plus : Conoscenza del settore s ociosanitario e/o l ong term-care; Conoscenza del funnel del Customer Success Management; Ottima conoscenza della lingua inglese.