Master Data & CRM Global Analyst

Lavazza – Siamo alla ricerca di un/a Master Data & CRM Global Analyst da inserire all’interno del dipartimento Sales per supportare il team di Global Customer Service nelle attività di analisi e sviluppo del Master Data e CRM aziendale . Responsabilità: Implementare e gestire progetti in ambito Global Customer Service, effettuando analisi e reportistiche periodiche, volte a valutare i risultati e l’impatto delle attività Collaborare con il gruppo di lavoro di Global Customer Service e tutti gli stakeholders coinvolti (enti HQ, agenzie esterne, call centrer, network internazionale dei Customer Service Managers) Contribuire generale al miglioramento del flusso dei dati, con un focus specifico sulle logiche di codifica e di classificazione delle informazioni Progettazione di report automatizzati (collaborando con IT) per migliorare la qualità del dato Gestire le implementeazioni IT in ambito Global Customer Service e le implementazioni EDI nei vari paesi, garantendo l’agevolazione e la semplificazione dei flussi Esperienza di almeno 2 anni in mansione analoga maturata all’interno di multinazionali Ottima conoscenza delle logiche sottostanti dei software di CRM Ottima conoscenza degli strumenti di elaborazione dati in ambito CRM e Master Data Conoscenza degli strumenti di office automation Ottima conoscenza della lingua inglese