responsabile assistenza cesena

Ictpiù, divisione Tech &, Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordiner tutta l’attivit dedicata all’assistenza clienti e sar responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente. Gli obiettivi principali saranno quelli di: assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini, coordinare il team di tecnici gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilit : Assicurare la regolarit , la qualit e la tempistica delle attivit necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci, Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA, Coordinare le attivit di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalit corrette, Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilit .Si richiede inoltre di: Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction. Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali, Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalit dei collaboratori, Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilit , Suggerire miglioramenti nelle procedure.Il/la candidato/a ideale: deve conoscere i principali software di office automation, È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche, Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacit organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership.La retribuzione sar commisurata all’effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento. Luogo di lavoro Cesena. Retribuzione (30 – 35 k) Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: lavoropiu.it / tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca