Senior Help Desk

ThinkOpen S.r.l. , società di sviluppo software che aiuta le aziende ad innovare il proprio business offrendo consulenza, servizi e soluzioni integrate per la gestione dell’infrastruttura e dei contenuti informatici, è alla ricerca di un/una Senior Help Desk . La persona ricercata verrà inserita all’interno di un team di un’importante azienda cliente in ambito legale. TI OCCUPERAI DI: Utilizzerai il servizio di Managed Service Provider (MSP), la soluzione definitiva per favorire il monitoraggio, la manutenzione, la gestione e, se necessario, l’intervento sulla infrastruttura IT. Il servizio si configura in due livelli di assistenza regolati da un Service Level Agreement (SLA). Assistenza di Primo Livello – assistenza base on-site per la risoluzione di richieste semplici, come problemi nell’utilizzo di un software / postazioni di lavoro. Il supporto a questo livello è affidato a persone che hanno una conoscenza di alto livello del prodotto e potrebbero non conoscere le logiche interne di funzionamento. Nel caso in cui gli addetti di Primo Livello non siano in grado di fornire una soluzione valida, il ticket verrà inoltrato al supporto di livello 2. MODALITA’ DI LAVORO: On site a Milano COSA OFFRIAMO: Si offre contratto CCNL Metalmeccanico, con RAL commisurata sulla base delle esperienze maturate. Si valutano anche collaborazioni in P.IVA. BENEFITS: Salario competitivo; Formazione continua e crescita professionale; Ambiente multiculturale e dinamico; Clima di lavoro stimolante, giovane e innovativo per realizzare al massimo il tuo potenziale di crescita. Eventi aziendali; Health Insurance; Varie convenzione aziendali (tempo libero, divertimento e tanti altri); Buoni pasto da 5,29€; Personal computer. Competenze richieste: Esperienza pregressa nella mansione