Service Coordinator

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Service Coordinator _ ricerca riservata ai soggetti appartenenti alle categorie protette

Apply locations San Polo di Torrile (PR), Italy time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR-0050134 Per la filiale Emilia Ovest di Still Spa sita in San Polo di Torrile stiamo cercando e selezionando

un/una FRONT OFFICE SERVICE /COORDINATORE SERVICE

La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL Spa, parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY che comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.
Questi brand sono parte di KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.

MISSIONE
La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

What we offer:

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• • Technicians management:

Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici , per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi.

Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.

• • Full service maintenance

Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager/Full Service Coordinator, attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello

Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

• • Customer support

Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.

Redige e discute i preventivi per i clienti

· Invoicing

Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office

• • Spare parts

Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi;

Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.

• • Business analysis

Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI

Tasks and Qualifications:

IN CANDIDATO IDEALE POSSIEDE

• • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito service , preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore )
  • Titolo di studio: laurea preferibilmente con background tecnico meccanico o elettronico e/o gestionale
  • Buona conoscenza della lingua Inglese
  • Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP
  • Conoscenza ottima del pacchetto Office
  • Predisposizione all’analisi di report numerici
  • Ottime capacità di pianificazione e organizzazione
  • Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche
  • Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.

INFORMAZIONI CONTRATTUALI

• • Sede di lavoro: San Polo di Torrile
  • Orario: full-time 40 h settimanali
  • Si offre: contratto e retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza,
  • CCNL: Metalmeccanico Industria
  • Data inserimento prevista: sett- 2023

La ricerca è aperta anche ai soggetti appartenenti alle categorie protette (art.1)

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About STILL

STILL provides tailor-made internal logistics solutions worldwide and provides smart networking solutions for forklift trucks and warehouse technology, software, services, and maintenance. The company—founded by Hans Still in 1920 with a great deal of creativity, entrepreneurial spirit, and quality—quickly developed into a world renowned and strong brand. Today, around 9000 qualified employees from Research and Development, Production, Sales and Service work to meet the requirements of customers all over the world. 

STILL is part of the KION Group, which is the largest manufacturer of forklift trucks and warehouse trucks in Europe, measured by units. Within the KION Group, we are helping to shape the future together with our strong brands Linde, STILL and Dematic and represent the very best our industry has to offer. The KION Group is a global enterprise made up of around 41,000 employees in more than 100 countries. 

Our culture is shaped by the shared values of the KION Group: integrity, collaboration, courage, and excellence.

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