Gruppo UNA
Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Gruppo UNA Responsabile Selezione, Formazione e Sviluppo Risorse Umane Gruppo UNA S.p.A. Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un TEAM MANAGER del FRONT OFFICE per un inserimento in una delle strutture della Piazza d i MILANO. I l profilo a diretto riporto dal Front Office Manager sarà il Vice Capo Ricevimento e affiancherà il suo responsabile in tutte le attività. Nel dettaglio: Fornisce supporto nel coordinare e supervisionare l’assistenza al cliente, sia nella fase di evasione delle richieste, che nella proposta di attività e servizi; Coopera e si coordina con gli altri reparti dell’hotel in modo tale da offrire un servizio eccellente agli Ospiti; Provvede a fornire informazioni turistiche ai clienti, con approccio proattivo; Supporta e monitora lo staff del ricevimento in fase di check in e check out al fine di assicurare un servizio professionale, empatico e cordiale; Collabora con il FOM nella formazione del personale, con training on job; Stimola lo staff del Front Office ad avere un’attitudine commerciale nella vendita agli Ospiti dei diversi servizi dell’hotel; Applica e verifica il corretto utilizzo delle Procedure Aziendali da parte dello staff del Front Office; Coordina tutte le attività dei turni del reparto, in modo da garantire un corretto svolgimento dell’operatività quotidiana; Concorre al raggiungimento degli obiettivi qualitativi della struttura; Verifica che tutti i colleghi del Reparto siano quotidianamente aggiornati rispetto agli eventi ed alle attività presenti in Albergo e in città; Promuove lo scambio delle informazioni e si assicura che lo staff conosca le tariffe giornaliere di vendita, sia in ottica di upselling, che di gestione dei walk-in. Verifica i report notturni e quelli del duty; Controlla giornalmente gli arrivi, la lista VIP e l’assegnazione delle camere, i “VIP treatment” e le richieste speciali; Supervisiona e gestisce la corrispondenza elettronica del reparto; Supporta il FOM nelle attività amministrative di back office (es. chiusure contabili, fatture, ecc…) Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO CCNL SETTORE TURISMO; Parcheggio gratuito; Alloggio; Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui. Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; Percorsi di crescita professionali; Diploma di istruzione secondaria superiore. Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea. Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe o in resort; Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera ; Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud; Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel); Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita; Elevate capacità di problem solving; Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone; Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione; Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa; Forte orientamento al servizio ed al cliente; Capacità di gestire i complaints; Capacità di lavorare sotto pressione; Eccellenti capacità di coaching e training; Flessibilità e capacità di adattamento; Capacità di favorire il lavoro di squadra. Livello di anzianità Livello medio Tipo di impiego Funzione lavorativa Settori Settore alberghiero e Organizzazione di viaggi Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Gruppo UNA Ricevi avvisi per le nuove offerte di lavoro per Responsabile accoglienza in Milano . Accoglienza in Eventi – inserimento immediato Dirigente Medico I° Livello Specialista in Anestesia e Rianimazione Tecnico Commerciale Automotive Part Time Legnano Stiamo creando un modo nuovo per condividere le conoscenze della community. Gli esperti aggiungono informazioni direttamente a ogni articolo, che all’inizio viene generato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. J-18808-Ljbffr
Per candidarti a questo lavoro visita www.adzuna.it.
