Adecco Italia
Per gruppo multinazionale zona Castiglione Olona, ricerchiamo 1 User Experience Junior Researcher. La risorsa, inserita all’interno del team di Customer Experience, collaborer alla ridefinizione di servizi e processi digitali attraverso la definizione di Customer Journey, Personas e le attivit di user research e benchmarking. Particolare attenzione nel: – Mappare e presidiare le attivit di rilevazione della “voice of customer” progettando disegni di ricerca e test con differenti metodologie (user test, ricerche qualitative e quantitative), – Supportare l’OCX manager nel monitoring continuativo dei principali indicatori (NPS, CES e CSI) e nella lettura dei feed-back ottenuti dai clienti e nel coinvolgimento delle funzioni interessate, – Partecipare e supportare l’OCX Manager nell’innovazione dei processi digitali – Relazionarsi con agenzie digitali creare la migliore esperienza ed usabilit dei sistemi tenendo conto dei bisogni e dei feedback raccolti dai clienti La risorsa ideale possiede un’ottima predisposizione alle relazioni interpersonali, è capace di collaborare con il team ma anche di strutturare il proprio lavoro in autonomia. Per la posizione è richiesta inoltre: – Conoscenza delle tecniche di ricerca psico-sociale – Conoscenza dei sistemi di gestione del feedback (Medallia – Qualtrics) – Esperienza nella gestione di progetti e nella ricerca di almeno 1 o 2 anni – Familiarit con la produzione di documenti di progettazione come wireframe, personas, flussi di utenti, specifiche comportamentali e simili – Conoscenza di strumenti di progettazione come Sketch, InVision, Sigma o simili – Conoscenza delle principali metodologie di UX Design e approccio user centered – Curiosit e passione per il mondo del digital design – Dimestichezza con la lingua inglese Costituisce titolo preferenziale la provenienza da percorsi di studio in Psicologia, Sociologia o Antropologia e la partecipazione a Master in User Experience Psychology. Si offre contratto a tempo indeterminato, full time, smart working (2 gg settimana) Data inizio prevista: 12/11/2023 Categoria Professionale: Analisi / Sviluppo Software / Web Citt : Castiglione Olona (Varese) Conoscenze linguistiche: Inglese Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca
Per candidarti a questo lavoro visita www.adzuna.it.
