Aftermarket Coordinator

Informazioni sul ruolo

• Riportando al Responsabile Aftermarket, il dovere essenziale è supportare la gestione e l’esecuzione delle operazioni Aftermarket nel proprio paese su tutte le categorie di prodotti come da policy/processo definito e standard di qualità Dyson. Compiti amministrativi
  • Raccoglie PO/GR, controlla le fatture
  • Creazione del venditore
  • Prepara rapporti mensili
  • Interazione con Fco per i pagamenti dei fornitori

  Pezzi di ricambio

  • Interazione quotidiana con il team logistico dell’UE
  • Solleva PO per S&A
  • Garantire le informazioni al magazzino per S&A Inbounds
  • Monitora il portafoglio ordini di S&A
  • Coordinare lo stock degli ordini in officina e S&A con il responsabile dell’Aftermarket

  Interazioni operative

  • Sostieni le attività quotidiane del Workshop
  • Supporto nell’implementazione di qualsiasi iniziativa/progetto europeo a livello locale
  • Supporta il servizio B2B

  Gestione delle richieste di servizio

  • Garantire SLA di SR
  • Informare le carenze di S&A con CPM
  • Supporto alla gestione dei casi H&S
  • Supportare e coordinare le attività di terze parti e CPM B2B

• Fornisce feedback e rapporti al responsabile dell’Aftermarket per migliorare le operazioni/i servizi In-Market e per supportare l’attenzione sull’esperienza del proprietario.

• Favorisce un senso di lavoro di squadra in tutta l’organizzazione.

A proposito di te

• 3+ anni di esperienza nel servizio, nel funzionamento o nell’ambiente di produzione
• Competenze informatiche (Microsoft Office, SAP, Salesforce)
• conoscenza inglese
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Attenzione al cliente
• Capacità di rispettare le scadenze
• Orientato al lavoro di squadra
• Capacità di risolvere i problemi
• Forti capacità di comunicazione e adattamento per garantire una buona partnership con il nostro centro di riparazione e i team CPM
• Etica/Valori/Integrità/Fiducia
• La conoscenza tecnica è un plus