Business Analyst for Content & Portal Services

Nestlé Italia sta cercando un Business Analyst per la sede di Assago (Milano).

Descrizione del Lavoro

• Ruolo globale presso Nestlé IT
• Situato nella sede centrale di Nestlé a Milano
• Contratto a tempo indeterminato

• A tempo pieno nella sede centrale di Milano con una certa flessibilità per lavorare in remoto
• Laurea in economia, marketing, sistemi informativi, discipline correlate o equivalente
• Oltre 5 anni di esperienza come analista aziendale su progetti di gestione delle informazioni, intranet o implementazione di portali
• È richiesta esperienza nella definizione e implementazione di soluzioni di gestione della conoscenza, comprese le migliori pratiche in termini di architettura e gestione delle informazioni (processi di governance della gestione delle informazioni, modelli di contenuto, tassonomie e metadati)
• L’esperienza nella creazione di strutture/modelli di governance IT per il Digital Workplace, inclusa la governance di intranet e portali è un vantaggio
• È richiesta la comprensione dei metodi e dei processi Agile/DevOps
• Comunicazione efficace in inglese

Riepilogo posizione

Sei un analista aziendale di talento pronto a entrare a far parte del team di prodotti Nestlé Workforce 360 ​​Collaboration, Content and Portal Services a Milano, Italia? Abbiamo bisogno che tu crei una profonda comprensione delle opportunità e dei problemi affrontati dalle funzioni aziendali e raccomandi le migliori soluzioni IS/IT. Traduci le strategie aziendali, le opportunità, le minacce e le esigenze in requisiti di prodotto IS/IT. Collaborare con il team del prodotto dei servizi di contenuto e portale per specificare, testare e distribuire soluzioni IS/IT che soddisfino i requisiti aziendali.

Un giorno nella vita di… un Business Analyst

• Collaborare con aziende e IS/IT per ottenere, analizzare, tradurre e documentare i requisiti aziendali per la gestione della conoscenza, i punti deboli o le opportunità nelle soluzioni IS/IT.
• Consultare il proprio product manager per definire il prodotto minimo praticabile (MVP) che soddisfi le esigenze aziendali
• Assicurarsi che i Product/Product Group Manager e il Business Relationship Manager (BRM) siano supportati nello sviluppo delle loro strategie di prodotto attraverso miglioramenti incrementali
• Partner con il BRM e il Product Group Manager per facilitare la pianificazione della strategia e dell’innovazione con gli stakeholder aziendali
• Garantire che lo sviluppo del programma, la logica, i flussi di processo e le specifiche siano analizzati, documentati (mappe dei processi aziendali, percorsi di clienti e utenti, flussi di dati) e testati
• Consultare i team del gruppo di prodotti e proporre soluzioni di miglioramento
• Assicurarsi che i materiali di formazione per l’area del gruppo di prodotti viene creata e aggiornata
• Supervisionare e garantire che la formazione sia erogata per i team di distribuzione e supporto, per i formatori degli utenti finali e infine per gli utenti finali
• Supportare l’analisi e la risoluzione dei problemi di soluzione come parte del attività di sostegno di terzo livello
• Formare, motivare e dirigere il personale aziendale e IT per comprendere le esigenze aziendali e trovare la soluzione migliore che si allinei con gli obiettivi del cliente e la strategia IS/IT

Cosa ti farà avere successo?

• Esperienza di analisi aziendale IT in aree funzionali rilevanti che abbracciano più tecnologie diverse, tra cui infrastrutture e servizi Microsoft (Office 365, SharePoint Online, Teams, ServiceNow), altre soluzioni di collaborazione o operazioni IT
• Esperienza nel trasformare concetti teorici di gestione della conoscenza in pratici e attuabili e soluzioni sostenibili
• Esperienza nell’influenzare e modificare il comportamento in relazione ai processi di gestione della conoscenza
• Esperienza nelle tecniche e nei processi di trasferimento della conoscenza ed esperienza nella costruzione e nel sostegno di comunità di pratica
• Forte capacità di scrittura e comunicazione
• Esperienza nella facilitazione di workshop sulla scoperta dei requisiti, conoscenza delle best practice UX e competenza nei test di usabilità sono un vantaggio
• La competenza nella definizione dei KPI e nella misurazione del ROI delle soluzioni di collaborazione è un vantaggio
• Forte esperienza di lavoro in un ambiente Agile/DevOps utilizzando la metodologia del design thinking
• Comprensione dei processi aziendali e capacità di tradurlo in requisiti applicativi
• Esperienza con il lavoro in un ambiente globale con team virtuali
• Esperienza con una comunicazione efficace a diversi livelli nell’organizzazione
• Forte comprensione dell’applicazione pratica delle tendenze tecnologiche, principali analisti del settore (Gartner, Forrester) e nuovi modelli di business in evoluzione
• Incentrato sui risultati e innovativo con un atteggiamento “può fare”
• Adattabile, flessibile e dinamico mantenendo un approccio incentrato sul cliente