Customer Marketing Expert

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Sky

Sky Italia sta cercando un Customer Marketing Expert per la Sede di Milano.

La risorsa, all’interno della struttura Customer Marketing, avrà modo di parteciperà allo sviluppo di nuovi progetti in ambito upselling e prevention, definendo input per i business case finanziari e le relative analisi economiche.

Il ruolo prevede inoltre la partecipazione a progetti con diversi dipartimenti di Sky al fine di definire i migliori business requirement per i customer journey sui tavoli tecnici in termini di efficacia, efficienza e customer orientation.

La risorsa avrà anche modo di eseguire analisi a supporto del team per evidenziare trend, risultati, profili cliente e suggerire azioni concrete per raggiungere i target di vendita o supportare il management con proprie proposte/azioni concrete di miglioramento del ROI delle attività di marketing con impatto cliente.

Le principali attività sono:

New Projects Business Case & Requirement

  • Elaborare Business case relativi a nuove iniziative di vendita di prodotti e attività di prevention sul parco Sky
  • Definire Business requirement sui tavoli tecnici per lo sviluppo di customer journey commerciali dei clienti sui diversi canali di contatto
  • Creare presentazione a supporto delle decisioni per i vari step approvativi di progetto
  • Contribuire al lavoro progettuale di altri team con il proprio know how

Business Monitoring and Analysis

  • Sviluppo di una conoscenza dei sistemi di estrazione dati, con la finalità ultima di svolgere analisi autonomamente in merito alle attività del Customer Marketing
  • Creazioni di analisi ad hoc quali/quantitative per ricavarne insight utili e suggerire azioni di miglioramento
  • Collaborare nella creazione di presentazioni di business per il monitoraggio degli andamenti
  • Supporto nella redazione del materiale per le presentazioni al top management
  • Supporto al processo di realizzazione dell’offerta commerciale per i clienti Sky
  • Impostazione di monitoring dei risultati di vendita di prodotti Sky
  • Contribuire all’implementazione di campagne direct marketing interfacciandosi con vari business owner

Requisiti richiesti

  • Laurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientifiche
  • Ottime capacità analitiche
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel e PowerPoint
  • Preferibili precedenti esperienze in finance/planning/product marketing
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Forte attenzione al cliente e acume commerciale
  • Comprensione del business e dei processi Sky al fine di generare insight che possano consentire la presa di decisioni da parte degli stakeholder (sky.it)

To apply for this job please visit www.linkedin.com.

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