Digital CRM Manager

Il Digital CRM Manager che sta cercando Valentino per la sede di Milano è responsabile dello sviluppo, dell’esecuzione e del perfezionamento continuo delle campagne di Digital CRM e dello sviluppo euforico di programmi e roadmap e in generale della gestione delle relazioni con i clienti  ( CRM ).

Principali mansioni e responsabilità:

• Gestire la segmentazione quotidiana del CRM digitale dell’azienda, la personalizzazione in loco e i programmi e le piattaforme di raccomandazione dei prodotti

• Strutturare le attività di CRM digitale con l’obiettivo di massimizzare il miglioramento dei KPI, il ROI e l’impatto sul business.

• Supervisiona e coordina l’implementazione di nuovi strumenti di gestione delle campagne di Digital CRM, inclusi l’integrazione del provider di servizi di posta elettronica, l’integrazione del frontend e l’integrazione del CRM con il reparto IT interno, i provider di e-commerce di terze parti e i provider di servizi di posta elettronica

• Sviluppo di modelli di segmentazione dei consumatori insieme ad analisti interni ed esterni

• Implementa campagne di marketing online pertinenti e approvate, nonché offerte per comunicazioni multipiattaforma basate su modelli di segmentazione e obiettivi aziendali

• Condivide le migliori pratiche di CRM digitale nuove ed emergenti in tutta l’azienda al fine di offrire all’azienda un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza nell’acquisizione dei consumatori

• Condurre analisi post-campagna allo scopo di realizzare raccomandazioni per future campagne di Digital CRM.

• Mantenere una forte conoscenza e comprensione delle strategie, tendenze e tecniche di e-commerce attuali ed emergenti che danno costantemente all’azienda un vantaggio nell’acquisizione dei consumatori all’interno del mercato.

REQUISITI:

• 4+ anni di esperienza lavorativa nel marketing digitale in un settore rilevante preferibile Fashion consumer-goods
• Esperienza nell’analisi e nell’identificazione delle tendenze per pianificare il CRM della campagna e altri strumenti di gestione delle relazioni con i clienti
• Esperienza negli strumenti di gestione delle campagne di Digital CRM
• inglese fluente