Lead Designer Ux

Aruba – Nati nel 1994, siamo la prima società in Italia per i servizi Web. I nostri principali ambiti sono: Hosting e Domini, Trust Services, Cloud e servizi Data Center. Siamo attivi sui principali mercati europei quali Francia, Inghilterra, Germania ed abbiamo una leadership in Repubblica Ceca e Slovacca oltre ad una presenza consolidata in Polonia e Ungheria.

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l’obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Per noi il Cliente è il fulcro del nostro lavoro quotidiano. Il nostro obiettivo è quello di offrire il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.

Crediamo nel lavoro di squadra, nella collaborazione, nella lealtà e nella correttezza.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito all’interno del Reparto Prodotto, nell’ Area Customer Experience – UX/UI Design ed avrai il compito di guidare il team “trasversale” dedicato alle  funzioni Core dei prodotti Aruba. Lavorerai in stretta collaborazione con i Lead Designer delle varie Business Line supportandoli nell’utilizzo corretto del Design System. Avrai la responsbailità della gestione delle roadmap, di verificare ed analizzare i comportamenti dei clienti utilizzando strumenti statistici, feedback, survey, user testing al fine di verificare la qualità della customer experience dei prodotti/servizi Aruba, individuando opportunità di miglioramento. Nello specifico avrai il compito di:

• Contribuire alla definizione dei requisiti dei progetti (e la definizione della funzionalità che un prodotto deve avere) in collaborazione con colleghi in Prodotto, Marketing, Service Desk e Sviluppo Software.
• Aiutare a trasformare idee in prototipi ad alto livello usando wireframe, mock-up, customer journey e/o flussi.
• Definire e disegnare l’esperienza utente basata su best practices e standard del mercato.
• Definire e disegnare sketch, wireframe, mockup e prototipi per documentare l’esperienza utente ai fini di sviluppo progettuale e di test con gli utenti.
• Analizzare i comportamenti degli utenti ed estrarne tendenze, problemi, suggerimenti, opportunità.
• Monitorare la qualità dell’esperienza utente e individuare azioni migliorative.
• Coordinare progetti di ricerca con il team di Service Design e Testing.
• Guidare lo sviluppo delle linee guida del nostro design system e supportare l’applicazione si tutti i progetti.
• Guidare la definizione della architettura dell’informazione e design patterns (area clienti unica, esperienza di vendita, rinnovi, ecc) e supportare la loro applicazione.
•  Review ed approvazione dei design fatti dagli UX/UI Designer nel team.

Sei il candidato ideale se hai:

• Titolo di studio in ambito di UX/UI Design e almeno 5 anni di esperienza in un ruolo analogo.
• Ottima conoscenza tecnica del Web e dei servizi che lo compongono.
• Ottime conoscenze di Interfacce (UI) e Interaction Design (ID) in particolare in ambito web e software.
• Conoscenze dei principali software di prototipazione e design – in particolare Figma e Adobe XD – oltre alla conoscenza di Axure.
• Conoscenza e esperienza con i principali software di tracciamento (in particolare Google Analytics, CrazyEgg, GetFeedback).
• Conoscenza delle metodologie di progettazione di servizi ed esperienze (Design Thinking, User test, Customer Journey).
• Sensibilità e propensione per la ricerca con gli utenti e l’analisi dei feedback.
• Visione olistica e un forte orientamento agli obiettivi.
• Forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Ottima propensione al lavoro in team.
• Creatività, proattività e flessibilità di pensiero.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per collaborare con fornitori e team esteri.
• Familiarità nello sviluppo di esperienze legate a servizi digitali, ed in particolare Identity Access Management e sistemi di e-commerce al livello Enterprise.

Cosa Offriamo

• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
• Ambiente smart e collaborativo
• Possibilità di crescita professionale
• Ticket Restaurant

Sede di lavoro: Italy –

Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

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