Digital CRM Specialist

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  • Napoli

Msc Crociere

Il Digital CRM Specialist di MSC Crociere è responsabile dell’identificazione e dell’implementazione di nuovi processi e strategie relazionali con i clienti, attraverso un’architettura multicanale di marketing automation, al fine di fornire una customer experience completamente personalizzata e digitalmente innovativa.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

•Identifica nuove opportunità per coinvolgere i clienti, utilizzando una varietà di canali di marketing one-to-one scalabili su più mercati;

•Assicura lo sviluppo e il miglioramento dei programmi di email marketing, comprese le campagne di contenuti attivati ​​e dinamici, il test e l’implementazione;

• Gestisce gli sforzi di automazione del marketing, ricercando e implementando in modo proattivo le migliori pratiche, strategie e standard di settore più recenti;

• Mantiene l’integrazione dell’automazione del marketing con CRM e assiste nell’integrazione di piattaforme aggiuntive nel software di automazione del marketing;

•Pianifica ed esegue test A/B per definire ed eseguire miglioramenti a produttività, tassi di conversione, ROI di programmi/campagne e crescita delle vendite;

• Monitora le metriche sullo stato di salute della posta elettronica, la deliverability, il punteggio del mittente, lo stato dell’indirizzo IP;

•Supporta iniziative di operazioni di marketing essenziali (ad es. gestione del ciclo di vita dei lead, punteggio dei lead, sviluppo e segmentazione dei lead).

QUALIFICHE (capacità, competenze, esperienza)

•Fluente in inglese; la conoscenza di qualsiasi altra lingua europea è considerata un vantaggio;

•Laurea in Economia, Marketing o equivalente; Costituisce titolo preferenziale la certificazione Marketo;

• Esperienza di almeno 3 anni con CRM Marketing Automation, con progettazione ed esecuzione di campagne di email marketing e con una profonda conoscenza dei concetti di database, campagne trigger e best practice di marketing diretto;

• Conoscenza del pacchetto MS Office;

• Conoscenza di Google Analytics, codifica HTML per sviluppo email, Adobe Photoshop, piattaforme di marketing automation (preferibilmente Marketo);

•Capacità di lavorare in un ambiente guidato dalle scadenze, bilanciando più priorità;

•Alto livello di attenzione ai dettagli;

•Ottime capacità di comunicazione, organizzazione, gestione del tempo e di analisi/problem solving.

REQUISITI PER IL VISTO (se presenti)

Diritto a lavorare in Italia.

Nel corso del nostro processo di reclutamento e selezione, potremmo rendere disponibili le tue informazioni personali a terze parti come agenzie di reclutamento, intermediari e altri partner commerciali.

Sede di Lavoro: Napoli

To apply for this job please visit www.careers.msccruises.com.

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