Senior E-Commerce & CRM Specialist

Burger King assume un Senior E-Commerce & CRM Specialist per la Sede di Assago (Milano).

Burger King Restaurants Italia è un affiliato di QSRP, una piattaforma di ristoranti a servizio rapido dedicata a offrire ai clienti esperienze gastronomiche eccezionali attraverso il nostro ca. 1.000 ristoranti e ca. 6.000 dipendenti in 7 principali paesi europei. In Italia vantiamo 66 ristoranti Burger King propri e più di 1.200 dipendenti

Posizione

Ambito della posizione :

Creare valore in termini di fatturato e marginalità gestendo i 3 principali canali di vendita digitale: app, chiosco e consegne a domicilio. Definisci e imposta tutte le azioni coordinate per portare traffico e acquisire nuovi clienti o far tornare i clienti ricorrenti. Esplora le opportunità digitali per creare vendite incrementali.

Responsabilità principali:

• Proporre e aiutare a implementare la continua evoluzione di punti strategici di contatto con il cliente e canali innovativi, come la consegna a domicilio, i chioschi, l’app mobile, ecc. .
• Coordina l’agenzia creativa per impostare strategie di comunicazione digitale per i clienti prospect e di ritorno sviluppando le campagne su tutti i touchpoint digitali.
• Coordinare l’agenzia di media digitali per impostare diverse strategie di segmentazione e campagne di acquisizione e monitorare i risultati
• Essere responsabile del budget digitale
• Assumiti la responsabilità del servizio clienti e di tutte le azioni successive all’acquisto.
• Analizza, progetta e gestisci CRM e programmi di fidelizzazione dei clienti per aumentare vendite, utenti e margini.
• Attiva tutte le azioni ecommerce significative per migliorare le performance di vendita sulle piattaforme digitali.

Requisiti

Requisiti

• Laurea Magistrale in Marketing, Management o Economia
• Esperienza pregressa nella guida di team interfunzionali su progetti di innovazione.
• Esperienza pregressa in aziende in cui l’esperienza digitale e del cliente è un fattore chiave di crescita
• Settori preferiti: Retail, Food, TLC, Consulting
• Esperienza: più di 2 anni nel ruolo
• L’esperienza nel settore Food Retail come operatore sarà considerata un plus
• Fluente inglese

Altre informazioni

• Impegno: a tempo pieno
• Location: Assago (Milan)
• È richiesta la patente di guida