Account Manager: ruolo e stipendio

L’Account Manager è uno dei ruoli più cercati dalle Aziende. Le responsabilità dell’Account Manager includono lo sviluppo di solide relazioni con i clienti, il collegamento con i principali dirigenti aziendali e le parti interessate e la preparazione di rapporti sulle vendite. Gli account manager rispondono anche alle domande dei clienti e identificano nuove opportunità di business tra i clienti esistenti. In questo ruolo, collaborerai con i team interni interfunzionali (inclusi i reparti di assistenza clienti e sviluppo prodotto) per migliorare l’intera esperienza del cliente. Questa posizione può richiedere viaggi occasionali ed è una tipologia di lavoro differente dall’Account Director.

Cosa fa l’Account Manager

L’Account Manager è la persona incaricata di gestire i rapporti di un’azienda con i propri clienti. Hanno il compito di costruire relazioni a lungo termine con un gruppo di clienti e generalmente rimangono con i clienti per tutta la durata del loro rapporto con l’azienda. L’obiettivo è mantenere clienti o account il più a lungo possibile. Gli account manager possono essere incaricati di trovare nuovi clienti (fare newbusiness), essere assegnati potenziali clienti, dati account o una combinazione di questi. Le attività possono coinvolgere la gestione del progetto, la pianificazione strategica, il supporto alle vendite, la progettazione del prodotto, l’applicazione del servizio, la logistica e il marketing.

Se hai familiarità con il software di gestione degli account (CRM), hai un talento per la comunicazione con i clienti e comprendi il comportamento dei consumatori, potrebbe essere la posizione adatta per te. Idealmente, i candidati per questo ruolo sapranno come soddisfare ambiziose quote di vendita individuali e di squadra.

In definitiva, un Account Manager di successo dovrebbe collaborare con il team di vendita per raggiungere le quote mantenendo i nostri clienti soddisfatti e coinvolti con i nostri prodotti e servizi a lungo termine.  

Account Manager Posizioni Aperte

Mansioni dell’account manager:

• Generare vendite tra gli account dei clienti, inclusi sconvolgimenti e vendite incrociate
• Opera come punto di contatto per i clienti assegnati
• Sviluppa e mantiene relazioni a lungo termine con gli account
• Si assicura che i clienti ricevano i prodotti e i servizi richiesti in modo tempestivo
• Comunica le esigenze e le richieste del cliente all’azienda datore di lavoro
• Prevede e tiene traccia delle metriche dell’account cliente
• Gestire i progetti all’interno delle relazioni con i clienti, lavorando per realizzare gli obiettivi del cliente mentre si raggiungono gli obiettivi aziendali
• Identifica le opportunità per far crescere il business con i clienti esistenti
• Coordinarsi con i membri del personale che lavorano sullo stesso account per garantire un servizio coerente
• Collabora con il team di vendita per raggiungere potenziali clienti
• Servire più clienti contemporaneamente, spesso rispettando le scadenze
• Conserva i registri delle transazioni dei clienti

Competenze e qualifiche dell’account manager:

Esperienza di gestione degli account, esperienza di soluzioni incentrate sul cliente, capacità di gestione dei progetti, capacità di comunicare le esigenze del cliente con il personale, talento per influenzare la gestione del cliente, capacità di gestire più progetti e relazioni contemporaneamente, capacità di negoziazione, capacità di ascolto, capacità di comunicazione, capacità di presentazione, tempo Competenze manageriali, laurea triennale o magistrale